Política de privacidade

DECLARAÇÃO/POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Bem-vindo(a)! Obrigado por utilizar o nosso site!

A ZION Tecnologia é uma empresa brasileira que presta suporte na área de tecnologia da informação.

Podemos atuar como controladores de suas informações pessoais, determinando como e porque as informações pessoais podem ser usadas. Esta Declaração de Privacidade, no entanto, não se aplica quando atuamos como um processador ou provedor de serviços para outro controlador (como nossos clientes). 

Caso tenha dúvidas ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@zion-srv.com.

1. Sobre a Coleta de Dados:

Ao coletar dados pessoais, a ZION objetiva identificar você como cliente, sendo que os dados coletados nos possibilitam a criação e liberação de acessos para execução de um contrato.

• Informações que coletamos:

1. Coletamos dados pessoais, como: nome, e-mail e telefone para possível contato e oferecimento de bens e serviços. Essa coleta ocorre por meio do nosso site.
2. Quando você acessa o website, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional.
3. Ao entrar com o seu login em nossos sistemas, são armazenados seus dados e atividades.
4. Por meio do seu cadastro efetuado na criação da sua conta na ZION coletamos alguns dados sobre você. São informações importantes para criarmos um login e senha de acesso na plataforma que utilizamos para realizar a abertura de chamados. Durante o processo de cadastro, nós solicitamos dados como seu nome completo, endereço de e-mail, telefone fixo e/ou celular.
5. Também coletamos dados pessoais a partir do acesso aos serviços, que, basicamente, são esses: sua localização aproximada (latitude e longitude); seu endereço de IP; informações do seu dispositivo de acesso (como identificador da unidade, identificador de publicidade, nome e tipo de sistema operacional); informação da sua conexão de internet; tipo do seu navegador e as páginas e conteúdos que você acessa em nossos serviços. Além disso, quando você interagir com determinados serviços, podemos, eventualmente, solicitar acesso à câmera e ao microfone do seu dispositivo de acesso, bem como a sua tela (acesso remoto). Em tais situações, sempre será solicitada a sua prévia autorização para a coleta dos referidos dados.
6. Coletamos dados pessoais (nome, e-mail e telefone, data, IP e hora das comunicações, além do conteúdo da mensagem), quando fizer contato conosco por meio de mensagem de elogio, sugestão, dúvida ou crítica, através do nosso canal de atendimento: atendimento@zion-srv.com.
7. Coletamos dados pessoais quando há a contratação de serviços oferecidos pela ZION. Ainda que a contratação seja entre pessoa jurídicas, em nosso contrato poderão constar dados pessoais de representantes, tais como nome, e-mail, telefone fixo e celular.
8. Quando você nos encaminhar dados do seu currículo através do nosso canal:  rh@zion-srv.com.
9. Coletamos também Cookies e tecnologias de rastreamento, de acordo com a nossa política de Cookies, disponível no link SIMONE, INSERIR AQUI LINK DA PÁGINA<>.
10. Fontes de terceiros ou publicamente disponíveis: podemos receber suas informações pessoais de terceiros, como nossos parceiros de negócios terceirizados (incluindo corretores de dados e parceiros de publicidade), suas organizações, agências governamentais que publicam registros públicos e outras fontes disponíveis publicamente ou em geral (incluindo sites on-line).

Resumo de coleta por Categoria de dados:	Exemplos:
Nome e informações de contato	Nome, endereço, telefone, ID de usuário de mídia social, e-mail
Informações da conta	ID do usuário, configurações e preferências
Informações de segurança	Credenciais de usuário (nome de usuário e senha)
Informações do dispositivo e do navegador	Informações do provedor de serviços de rede e internet (ISP), endereços de protocolo de internet (IP), identificadores de dispositivo e navegador, informações de dispositivo e navegador, identificadores de publicidade, identificadores de cookies/rastreadores e informações relacionadas.
Informações de uso e navegação	Uso, pesquisa e histórico de navegação, histórico de jornada do usuário (incluindo cliques, navegação, ações, interações e replays de sessão), análise e métricas de uso e diagnóstico, inclusive em nossos Serviços e em nossas redes internas e dispositivos corporativos por funcionários, contratados e visitantes do site.
Dados de localização	Região, país, estado e dados de geolocalização grosseiros e precisos
Imagens, áudios, gravações de vídeo	Fotos, gravações de áudio, gravações de vídeo
Informações sobre saúde, benefícios e seguros	Inscrição e participação em programas de seguro ou benefícios, informações pessoais de beneficiários, familiares, contatos de emergência ou dependentes, registros médicos, informações sobre deficiência.

• Dados de crianças e Adolescentes

Nossos Serviços on-line fornecem soluções de informações destinadas a profissionais, e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal de crianças e adolescentes menores de 16 (dezesseis) anos.

• Para quais finalidades usamos as suas informações?

Esta seção inclui detalhes das finalidades para as quais usamos informações pessoais e as diferentes razões legais (também chamadas de base legal) para processar essas informações pessoais. 

•  Para execução de Contrato:

1. Cumprir nossas obrigações contratuais, incluindo registrar sua conta e fornecer nossos Serviços, tais como:
2. Prover suporte técnico e operacional e garantir a segurança e a funcionalidade dos serviços;
3. Prevenir atividades ilegais, fraudulentas ou suspeitas, que possam provocar danos à ZION ou a terceiros;
4. Prevenir problemas técnicos ou de segurança;   
5. Proteger nossos direitos e propriedades, inclusive de invasões e hackeamento;
6. Proteger os direitos de propriedade de terceiros que usam nossos serviços.

2. Comunicar-nos com você sobre nossos Serviços e processar transações relacionadas;
3. Operar, melhorar e/ou personalizar nossos Serviços, redes e dispositivos corporativos, escritórios e infraestrutura;
4. Desenvolver novos produtos, serviços, conteúdo e outras ofertas;
5. Monitorar o uso de nossos Serviços, redes e dispositivos corporativos, escritórios, e infraestrutura relacionada aos nossos clientes e a própria ZION;
6. Garantir a segurança de nossos Serviços, redes e dispositivos corporativos, escritórios e infraestrutura relacionada.

• Defender interesses legítimos:

1. Auditar o uso de nossos Serviços, redes e dispositivos corporativos, escritórios e infraestrutura relacionada, inclusive interações com clientes;
2. Garantir a segurança de nossos Serviços, redes e dispositivos corporativos, escritórios e infraestrutura relacionada;
3. Detectar fraudes e abusos, inclusive para nossos Serviços, redes e dispositivos corporativos, escritórios e infraestrutura relacionada.

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias dispostas em legislação tributária, trabalhista, de proteção de dados, dentre outras.

O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante sua autorização prévia.

• Onde Tratamos os Dados e Informações Colhidos

Todos os dados e informações sobre você são tratados internamente através de ferramentas necessárias para a prestação dos serviços que a ZION oferece, tais como, mas não limitado a: Freshservice, Grafana, Zoho e Zabbix, entre outras.

Ao concordar com os termos desta política de privacidade, você também concorda com a política de privacidade dessas ferramentas, as quais podem ser acessadas através do link: SIMONE INSERIR LINK CRIADO NO SITE https://zion-srvcom/ferramentas/ (criar um acesso dentro do site).

• Exclusão dos dados

Quando os dados pessoais coletados estiverem sob o controle da ZION, todos os dados serão excluídos de nossos servidores e arquivos quando você assim requisitar, por procedimento gratuito e facilitado, através do SIMONE INSERIR CANAL canal disponibilizado através do nosso site.

Também serão excluídos quando estes dados não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da ZION.

Quando os seus dados pessoais estiverem sob o Controle de nossos clientes, ou seja, constarem em base de dados que não temos acesso para exclusão, alteração, modificação, encaminharemos a sua solicitação ao controlador dos dados para que promova a medida adequada.

• Armazenamento dos dados

Os dados coletados pela ZION ficam armazenados em arquivos, ferramentas e servidores onde são aplicados os mecanismos de defesa hábeis para proteger as informações ali inseridas, ressalvada a ocorrência de fatores externos alheios a nossa vontade.

O armazenamento perdurará enquanto durar a prestação de serviços da ZION, a finalidade para a qual você os forneceu ou até que você solicite a exclusão deles, e, fora dessas hipóteses, pelo período permitido por lei para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pela ZION ou para a defesa em ação judicial ou administrativa.

• Compartilhamento Das Informações

Podemos compartilhar os seus dados:

• Para a prestação dos seus serviços, a ZION conta com parceiros que a auxiliam a executar tais serviços com qualidade e eficiência e, por isso, eventualmente os dados fornecidos por você podem ser compartilhados com tais parceiros. Entretanto, tal compartilhamento será para a finalidade específica determinada pela ZION e mediante a garantia contratual de tais parceiros que eles igualmente oferecem proteção e segurança adequados aos dados recebidos.
• Parceiros apoiam nossos negócios, como nosso conteúdo e outros parceiros, fornecedores e subcontratados, provedores de análise, agências de publicidade e marketing, agências de crédito e outros terceiros com os quais interagimos;
• Com agências governamentais;
• Com autoridades policiais, agências governamentais ou terceiros para cumprir qualquer lei, ordem judicial, solicitação legal ou outro processo legal, bem como para fazer cumprir nossos acordos ou proteger direitos, propriedade ou segurança de nossos negócios, funcionários, clientes ou outros (inclusive para fins de segurança cibernética, proteção contra fraude e redução de risco de crédito).
• Ainda é importante saber que os dados, informações e conteúdos sobre você podem ser considerados ativos no caso de negociações em que a ZION fizer parte. Portanto, nos reservamos no direito de, por exemplo, incluir seus dados dentre os ativos da empresa caso esta venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra. Por meio desta Política você concorda e está ciente desta possibilidade.

• Transferência Internacional de Dados.

Seus dados podem ser transferidos, armazenados e tratados no Brasil e no exterior, respeitando procedimentos de segurança e confidencialidade. No tratamento de seus dados pode ser necessário que a ZION envie seus dados para outros países, tal como ocorre com o serviço de armazenamento de dados em nuvem.

Quando você interage conosco, você nos autoriza a transferir suas informações pessoais para fora do seu país de origem e reconhece o risco de podermos transferir suas informações pessoais para países que podem fornecer menos proteção que as leis de privacidade de seu país de origem. Além disso, talvez não possamos impedir que autoridades governamentais de alguns países acessem suas informações pessoais.

1. Direitos Dos Titulares

Na qualidade de titular dos dados você tem os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, os quais incluem:

● Informação: Solicitar informações sobre existência de tratamento de seus dados pessoais por meio de informações claras sobre a origem dos dados;

● Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais;

● Correção de Dados: Requerer a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

● Explicação: Obter informação sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer o seu consentimento sobre determinada operação de tratamento de seus dados pessoais.

● Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Requerer a desvinculação, suspensão ou exclusão dos dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

● Revogar o consentimento: Retirar o consentimento, quando ele for a base legal do tratamento de um dado pessoal.

● Portabilidade: Solicitar que seus dados pessoais sejam transferidos para outro fornecedor de serviço ou produto.

Você poderá exercer os direitos relacionados acima através do canal atendimento: privacidade@zion-srv.com.

1. Que medidas vocês tomam para proteger as informações pessoais?

Trabalhamos para implementar medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger a segurança das informações pessoais. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro e não podemos garantir sua segurança absoluta.

A segurança de suas informações também depende de você: você é responsável por usar nomes de usuário e senhas fortes e exclusivos para cada uma de suas contas e por manter a confidencialidade desses nomes de usuário e senhas. 

No entanto, todos os seus dados são confidenciais e somente as pessoas com as devidas autorizações terão acesso a eles. As informações colhidas em nosso site serão sempre mantidas em segurança e, sempre que possível, criptografadas.

Contamos, ainda, com ferramentas e mecanismos de proteção, físicos e virtuais, para proteger os seus dados e, também, políticas internas e treinamentos constantes de nosso time para que todos estejam alinhados e comprometidos com a proteção dos dados dos clientes e usuários do site da ZION.

1. Atualizações Da Política De Privacidade

Esta Política poderá ser alterada pela ZION, conforme for necessário, visando fornecer maior segurança, conveniência, e melhorar cada vez mais a sua experiência.

1. Encarregado de Proteção de Dados.

O encarregado de proteção de dados (DPO) nomeado pela ZION é o Sr. Thomás Augusto Flores e ele pode ser contatado através do e-mail privacidade@zion-srv.com.

1. Disposições Gerais

A presente política foi elaborada de acordo com as leis do Brasil e qualquer disputa acerca das disposições contidas nesta política será dirimida no Foro Central da Comarca de São Paulo.