A Sustentação (Suporte ou Operação de Sistemas) envolve todas as atividades necessárias para manter, operar e suportar sistemas de TI em funcionamento.
Garantir a disponibilidade, a confiabilidade, a segurança e o desempenho contínuo de sistemas de software e hardware, bem como o suporte aos usuários finais.
Compromisso com a qualidade, a eficiência e a satisfação do cliente.
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